ウェブオークション
WEB AUCTION

ご利用ガイド

はじめての方へ。登録から「売る」「買う」、落札後の取引完了までをやさしくご案内します。

このページの内容

はじめに

ウェブオークションは、ひとつのアカウントで「売る（出品）」も「買う（入札）」もできるネットオークションです。落札代金は運営がいったんお預かりし（エスクロー）、取引終了後に出品者へお支払いするので、はじめての取引でも安心です。

① 新規参加登録（1アカウントで売る・買う）

トップページの「新規参加登録」から、必要事項を入力して登録します。利用者の種別（出品者／買い手）を選ぶ必要はありません。登録後はマイページで自由に「売る」「買う」を切り替えられます。

  1. お名前・メールアドレス・パスワードを入力します。
  2. 携帯電話番号を入力し、SMS認証で本人確認します（同一人物の重複登録を防ぐため）。
  3. 郵便番号から住所を検索し、都道府県・市区町村・地番まで入力します。
  4. 本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）の画像をアップロードします（後述）。
  5. 商品の仕入れ（買取）をされる場合は「買取（古物商）」にチェックし、屋号と古物商許可証を登録します。
  6. 利用規約・プライバシーポリシーに同意して「登録する」を押します。

※入札・出品・落札には、登録後にマイページからクレジットカードの登録が必要です。

新規参加登録へ

② 本人確認（全員必須・AIで自動確認）

安全な取引のため、すべての方に本人確認書類のご登録をお願いしています。アップロードされた画像はAIが自動で読み取り、顔・氏名・住所・登録番号を確認します。

※書類画像は本人確認の目的にのみ使用します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

③ 買取（古物商）をご利用の方へ

中古品を仕入れて再販するなど、古物営業に当たる取引をされる場合は、登録時（またはマイページの登録情報変更）で「買取（古物商）」にチェックし、次をご登録ください。

④ マイページ＝あなたのお店（売る／買う切替）

ログインするとマイページに入ります。マイページの上部に「売る（出品する）」「買う（入札する）」の切り替えがあり、ここがあなたのお店になります。出品も入札も、ここでまとめて管理できます。

⑤ 支払い用カードとデポジット

入札・出品・落札にはクレジットカードの登録が必須です。マイページの「次にやること」または「登録情報変更」の「支払い用クレジットカード」から登録してください。

※カード決済ができない場合、アカウントは一時停止されます。再度カードを登録すると復活できますが、2回連続で決済できない場合は再登録できなくなりますのでご注意ください。

▶ Web使用料・デポジットの詳細（落札・出品取消・入札時の残高条件・計算例）はこちら

⑥ 売る（出品する）

  1. マイページで「売る」に切り替え、「新規出品」を開きます。
  2. 商品の写真をアップロードすると、AIが商品名・カテゴリー・状態・説明・開始価格などを自動で下書きします。内容を確認・修正してください。
  3. 受け渡し方法（双方で連絡／引き取り／発送）を1つ以上選びます。発送の場合は送料（0円も可）を設定します。
  4. 出品エリア（都道府県・市区町村）と開催時間（最短1時間〜最長7日間・1時間単位）を設定します。即決価格も任意で設定できます。
  5. 「出品する」を押すとオークションが始まります。寄せられた質問には「質問に回答」から返信でき、回答は商品ページに公開されます。

⑦ 買う（入札する）

  1. マイページで「買う」に切り替え、カタログや商品ページで気になる商品を探します（カテゴリー・エリア・並び替えで絞り込み）。
  2. 気になる商品はウォッチに追加。ウォッチリストではライブで価格と残り時間を見ながらすばやく入札できます。
  3. 商品ページで受け渡し方法を選択し、現在価格＋入札単位以上の金額で入札します。即決価格があればすぐに落札も可能です。
  4. より高い入札が入ると通知でお知らせします。終了時点で最高額だった方が落札です。

⑧ 落札後の流れ

  1. 落札と同時に、買い手は「落札額＋送料＋使用料」、出品者は「落札額の使用料」が決済されます。
  2. 落札代金は運営が一時お預かりします（エスクロー）。
  3. 受け渡しの詳細は、当事者間のメッセージでご相談ください。
  4. 商品の受け取りを確認したら、落札者がマイページまたは商品ページで「受け渡し確認」を押します（必ず受け取りが済んでから押してください。押した時点で取引終了となり、双方へ通知されます。出品者の操作は不要です）。
  5. 双方の確認がそろうと、運営から出品者へ落札代金をお支払いします（落札から一定日数の経過で自動終了）。

個人情報の開示について：落札が成立すると、商品の受け渡し・ご連絡のために必要な範囲で、氏名（法人は法人名・担当者名）・住所・電話番号などの登録情報が取引の相手方（出品者・落札者）に開示されます（利用規約 第4条の2）。ふだんのサイト上では表示名のみが表示され、取引相手以外の第三者に登録情報が提供されることはありません（法令にもとづく場合を除く）。

※取引上のトラブルは当事者間での解決をお願いします。取引が成立しなかった場合は、運営が買い手へ落札代金を返金します。

⑧-2 売上金はいつ入金される？（出品者向け）

売上金は「取引終了 → Stripeの口座残高へ送金 → 銀行口座へ入金」の順で流れます。目安は次のとおりです。

  1. 取引終了（＝スタート地点）：落札者が商品を受け取り、「受け渡し確認」ボタンを押した時点で取引終了です。出品者の操作は不要です。落札者がボタンを押さない場合でも、落札から一定日数（標準14日）の経過で自動的に取引終了となります。
  2. 売上金の送金（原則、取引終了と同時）：取引終了と同時に、「落札代金＋送料 − 売り手Web使用料（8%＋消費税）」を、登録いただいた振込先口座（Stripe）へ自動で送金します。マイページに「取引が完了しました」の通知が届いたら、送金の手続きは始まっています。
  3. 銀行口座への着金（Stripeの入金スケジュール）：送金された売上金は、いったんStripeのアカウント残高に入り、そこからStripeの入金スケジュールに沿って銀行口座へ振り込まれます。標準では「毎日締め・売上確定から約4営業日後」に順次入金されます（土日祝をはさむ場合は翌営業日）。ご自身の実際のスケジュールは、マイページの「売上の振込先口座（Stripe）」欄でご確認いただけます。

目安：落札者が受け渡し確認を押してから、おおよそ4〜5営業日後に銀行口座へ着金します。

⑧-3 退会の手続き

退会をご希望の場合は、次の手順でお手続きください。なお、ご利用に費用は一切かかりません（登録料・月額費・出品料0円）ので、しばらく使わない場合も退会せずそのままにしておくことができます。

  1. マイページの「登録情報の変更」を開き、ページ最下部の「退会ページ」リンクから退会ページへ進みます（こちらから直接開くこともできます）。
  2. ご案内を確認のうえ「退会手続きへ進む」を押し、確認事項にチェックして「退会する」を押すと完了です。

退会できる条件：①進行中の取引がない、②開催中の出品がない、③デポジット残高が1,000円未満（1,000円以上ある場合は、先にデポジットページから返金申請をお願いします）。

⑨ よくある質問

Q. 出品者と買い手で別々に登録が必要ですか？
いいえ。種別はありません。1つのアカウントで売る・買うの両方ができ、マイページで切り替えます。

Q. 本人確認は必ず必要ですか？
はい。安全な取引のため全員に必須です。マイナンバーカードまたは運転免許証をAIで確認します。

Q. AIが書類を読み取れませんでした。
明るい場所で、文字と顔がはっきり写るように撮り直してください。反射やぼやけがあると読み取れないことがあります。

Q. 古物商許可証は必ず必要ですか？
「買取（古物商）」をご利用になる場合のみ必須です。一般のご利用には不要です。

Q. 氏名や住所を変更できますか？
変更できますが、本人確認書類の記載と一致している必要があります。一致しない変更はできません。

Q. 個人情報は他の会員に見られますか？
ふだんサイト上に表示されるのは、ご自身で決めた「表示名」だけです。落札が成立した場合のみ、商品の受け渡し・ご連絡のために必要な範囲で、氏名（法人は法人名・担当者名）・住所・電話番号などがその取引の相手方（出品者・落札者）にだけ開示されます（利用規約 第4条の2）。取引相手以外の第三者には、法令にもとづく場合を除き提供されません。

Q. 退会するにはどうすればいいですか？
マイページ「登録情報の変更」最下部の「退会ページ」リンクからお手続きいただけます。進行中の取引・開催中の出品がなく、デポジット残高が1,000円未満（またはお預かりなし）であれば退会できます。残高は退会時に全額返却されます。くわしくは「⑧-3 退会の手続き」をご覧ください。

Q. 売上金はいつ振り込まれますか？
落札者が「受け渡し確認」を押すと取引終了となり、同時に売上金（落札代金＋送料−Web使用料）を登録口座（Stripe）へ自動送金します。銀行口座への着金は、Stripeの入金スケジュール（標準：毎日締め・約4営業日後）に従います。目安は受け渡し確認からおおよそ4〜5営業日後です。くわしくは「⑧-2 売上金はいつ入金される？」をご覧ください。

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